Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS y DEVOLUCIONES DE TANGO STORE

Última actualización: 13 de Julio 2026

En nuestra búsqueda por ofrecerte la mejor experiencia, hemos diseñado los siguientes lineamientos para regular los cambios de mercancía. 
Te invitamos a leer detenidamente nuestras condiciones.

Plazos y Proceso para Cambios
 Periodo de tiempo: Se aceptarán cambios de mercancía únicamente dentro de los primeros 7 días naturales a partir del arribo de tu pedido.
 Proceso de solicitud: Para iniciar el proceso de cambio, deberás contactarnos vía WhatsApp al número 222 352 6081, indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo del cambio.

Estado del producto: El producto deberá contar con sus etiquetas originales, estar en perfectas condiciones y no haber sido usado ni alterado.
 
Evidencia de recepción: El cliente deberá mostrar evidencia clara (video) de cómo se recibió el producto originalmente.

 Costos de logística: El costo de envío por realizar un cambio corre en su totalidad por parte del cliente.

Selección de mercancía: Para el cambio se debe elegir un producto de igual o mayor costo que el artículo original. En caso de existir una diferencia a favor de la tienda, esta deberá ser completada por el cliente.
 
Límite de movimientos: Los cambios están limitados a un solo cambio por cada artículo adquirido.

Restricciones y Excepciones (No aplican Cambios ni Devoluciones)
No se admitirán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia en los siguientes artículos y categorías:
Mercancía del área Súper Sale o con cualquier otro descuento/promoción.
Ropa interior y artículos de cuidado personal (bodys, perfumes, fragancias y geles).
Artículos para el hogar y termos.