Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE TANGO STORE
Última actualización: 24 de Junio 2026
En Tango Store queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, preparamos y enviamos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
La cobertura dependerá de la disponibilidad de las paqueterías utilizadas por Tango Store y de las zonas de entrega disponibles para cada código postal.
En algunas zonas extendidas, rurales, de difícil acceso o con cobertura limitada, los tiempos de entrega pueden ser mayores o puede requerirse una cotización especial.
2. PAQUETERÍAS
Los pedidos podrán enviarse a través de paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, 99 Minutos, Correos de México u otros proveedores logísticos disponibles al momento de la compra.
La paquetería podrá variar según destino, disponibilidad, tarifa, tipo de producto y configuración de envíos en Shopify.
3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado el pago, Tango Store preparará el pedido para envío.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Este tiempo puede variar durante promociones, temporadas altas, lanzamientos, preventas, fechas especiales, Hot Sale, Buen Fin, Navidad, Año Nuevo o periodos de alta demanda.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
4. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega dependerán del destino y la paquetería seleccionada.
Como referencia general:
- Zonas metropolitanas principales: 2 a 5 días hábiles.
- Interior de la República: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles o más, según cobertura.
Estos plazos son estimados y comienzan a contar a partir de que el pedido es entregado a la paquetería, no desde el momento exacto de compra.
5. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será calculado y mostrado durante el proceso de checkout, antes de finalizar la compra.
El costo puede variar según:
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Peso o volumen del pedido.
- Paquetería seleccionada.
- Promociones vigentes.
- Monto total de compra.
Tango Store podrá ofrecer promociones de envío gratis bajo ciertas condiciones, como monto mínimo de compra, zonas específicas o campañas temporales.
6. ENVÍO GRATIS
Cuando exista promoción de envío gratis, esta estará sujeta a las condiciones indicadas en la tienda o campaña correspondiente.
El envío gratis podrá no aplicar en zonas extendidas, pedidos especiales, productos voluminosos o casos en que la paquetería genere cargos adicionales.
Tango Store se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones de envío gratis en cualquier momento.
7. CONFIRMACIÓN Y RASTREO
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación al correo electrónico proporcionado, con el número de guía o información de rastreo, cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente revisar su correo electrónico, bandeja de promociones, spam o mensajes relacionados con el pedido.
También podrás contactarnos en tango_store7@outlook.com para solicitar apoyo con el seguimiento de tu envío.
8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega, incluyendo:
- Nombre completo del destinatario.
- Calle, número exterior e interior, si aplica.
- Colonia.
- Municipio o alcaldía.
- Ciudad.
- Estado.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Referencias de entrega, si son necesarias.
Tango Store no será responsable por retrasos, entregas fallidas, costos adicionales o devoluciones causadas por datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.
9. INTENTOS DE ENTREGA
Las paqueterías suelen realizar uno o más intentos de entrega, dependiendo de sus políticas internas.
Si el destinatario no se encuentra disponible, la paquetería podrá dejar aviso, intentar nuevamente, enviar el paquete a una sucursal o devolverlo al remitente.
El cliente deberá dar seguimiento al número de guía y atender cualquier comunicación de la paquetería.
Si el paquete es devuelto a Tango Store por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de seguimiento del cliente, el reenvío podrá generar un costo adicional.
10. CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar cambios de dirección.
Si necesitas corregir o actualizar la dirección, deberás contactarnos lo antes posible a tango_store7@outlook.com o al WhatsApp 222 352 6081, indicando tu número de pedido.
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por actualizar la información. Si ya fue entregado a paquetería, el cambio dependerá de las políticas y disponibilidad de la empresa transportista.
11. RETRASOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Tango Store, tales como:
- Alta demanda.
- Temporadas comerciales.
- Días festivos.
- Condiciones climáticas.
- Bloqueos, accidentes o restricciones viales.
- Zonas extendidas.
- Revisión o retención operativa por paquetería.
- Errores o incidencias logísticas.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
En caso de retraso, Tango Store apoyará al cliente con el seguimiento correspondiente, pero no será responsable por demoras atribuibles directamente a la paquetería o a causas externas.
12. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes tu paquete visiblemente dañado, abierto, mojado, roto o manipulado, te recomendamos:
- Tomar fotografías del empaque antes de abrirlo.
- Tomar fotografías del producto y accesorios.
- Conservar empaque, etiquetas y guía.
- Reportarlo a Tango Store dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Enviar la información a tango_store7@outlook.com con tu número de pedido.
Revisaremos el caso y, cuando proceda, gestionaremos una solución conforme a las políticas de la tienda y las condiciones de la paquetería.
13. PRODUCTOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS
Si recibes un producto incorrecto o tu pedido llega incompleto, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para atender el caso, envíanos:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotografías del paquete recibido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del problema.
Una vez revisado el caso, Tango Store podrá ofrecer reposición, cambio, envío del producto faltante, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.
14. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO, PERO NO RECIBIDO
Si la guía aparece como entregada, pero no recibiste el paquete, deberás contactarnos a la brevedad en tango_store7@outlook.com.
Tango Store apoyará con la revisión ante la paquetería, pero la resolución dependerá de la investigación y políticas del proveedor logístico.
En estos casos, podremos solicitar información adicional, como identificación, comprobante de domicilio, firma de recepción, evidencia del lugar de entrega o cualquier dato requerido por la paquetería.
15. CONTACTO PARA ENVÍOS
Para dudas sobre envíos, rastreos o incidencias logísticas, puedes contactarnos en:
Tango Store
Correo: tango_store7@outlook.com
Teléfono / WhatsApp: 222 352 6081
Sitio web: https://tangostoreonline.com/